Voorwaarden creëren om inwoners zelfredzaam en veerkrachtig te maken, stimuleren dat alle Tilburgers zo veel mogelijk mee kunnen doen in de samenleving en de ruimte krijgen zich te ontplooien: dáár houdt de afdeling Sociaal zich mee bezig. Dit doen zij door beleid te ontwikkelen, actief de regierol en uitvoeringsrol richting partners in de stad te pakken waar nodig, advies te geven, subsidies te verstrekken en te faciliteren.  

Afdeling Sociaal signaleert ontwikkelingen in de samenleving waar zij op inspelen en richting aan geven, samen met de partners. De medewerkers maken beleid op het gebied van cultuur, sport, inclusie, bestaanszekerheid, gezondheid, onderwijs, jeugdhulp en maatschappelijke ondersteuning. Door de ontwikkeling van de 'participerende overheid' is naast beleid maken ook processturing belangrijk geworden. Veel wordt overgelaten aan, of ontwikkeld in samenwerking met partners in de stad of andere gemeenten in de regio.